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淘宝售后期限是多久

100次浏览     发布时间:2025-01-17 10:57:12    

淘宝的售后服务期主要分为两种:

普通商品 :售后服务期通常为交易成功后的 15天。在这15天内,如果消费者发现购买的商品有质量问题、与描述不符或其他合理问题,可以申请退货或换货。

特殊商品:

根据商品类型的不同,售后有效期会有所区别。

三包耐用品(如电视机、冰箱、空调、洗衣机、笔记本电脑、手机等)的售后时间为180天。

三包非耐用品(如鞋子、耳机、打印机、钟表、热水器等)的售后时间为90天。

此外,如果交易成功超过了15天,但仍在90天内,消费者仍可以与卖家协商处理,或联系淘宝客服介入解决。

建议

对于普通商品,建议消费者在交易成功后的15天内尽快发起售后申请,以确保自身权益。

对于特殊商品,消费者应注意其三包有效期,并在该期限内完成退换货或维修申请。

若遇到卖家拖延处理,可以主动联系淘宝客服寻求帮助。

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