换房流程通常包括以下几个步骤：
前台接待员了解客人换房的具体要求，如换房原因、期望房型和换房时间。
前台在系统中查询并推荐合适的房间给客人。
如新房间价格高于原房间，需向客人解释费用差异并确认是否同意支付差价。
生成新房间入住单，办理新的入住手续，并注销原入住单。
如新房间未被使用，需安排清洁和消毒以确保客人健康。
向客人确认新房间是否满意，并在日常服务中了解客人需求以提供更优质服务。
注意事项：
如客人所选新房间等级高于原房间，需支付等级差价。
如新房间等级低于原房间，则不退还差价。
原入住时间仍计算入住天数，新入住时间从换房当日开始。
换房时的具体操作：
客人提出换房要求时，前台应问清原因，如属于房间设备或设施问题，则调换同一类型房间；如房间类型有变化，需事先确认新房价。
在条件允许的情况下，尽量满足客人要求，并填写换房通知单，注明新旧房号、房价、换房日期和时间等，客人签名认可。
更换客人房间钥匙，如客人在房内电话要求，则将房卡交给礼宾部，由行李生代为办理，并通知酒店总机。
更改电脑资料，将客人原房间资料调入换入房间内，注意房价变动。
将换房信息通知房务中心并做好相关记录。
根据客人要求，通知客房部为客人提供行李服务。
如客人不在房间，可与客人确认换房事宜。
以上步骤和注意事项可以帮助酒店工作人员高效、专业地处理换房请求，确保客人满意并维护酒店的良好声誉