在天猫上换货的步骤如下：
登录PC版旺旺，联系卖家，说明商品不满意要求换货。不建议使用手机旺旺，因为PC版旺旺聊天记录可以作为有力证据。
卖家同意换货后，会提供退换货地址。根据地址将商品寄回给卖家。一般要求使用一般快递，不得使用平邮和到付，并务必保留寄回商品的快递底单。
卖家收到退回的商品后，会重新发货。如果卖家迟迟不再发货，而系统又将到期自动确认收货，可以在已买到的宝贝中申请延长收货时间。
签收换回的商品后，完成换货，再处理退款事宜。
如果是买家原因（非商品质量问题）换货，由买家自行承担所有换货的运费。如果是卖家包邮的商品，买家只需承担寄回运费；如果是非商家包邮商品，买家还需承担卖家再次发货运费。
如果卖家迟迟不再发货，而系统又将到期自动确认收货，可以在已买到的宝贝中打开订单详情申请延长收货时间。
签收换回的商品后，务必在平台上确认收货，并完成换货流程。
建议：
在整个换货过程中，保持与卖家的良好沟通，确保换货顺利进行。
保留好所有相关证据，如快递底单、旺旺聊天记录等，以备不时之需。