在淘宝平台上，如果购买的商品还未送达，消费者可以通过以下步骤申请退款：
在电脑或手机上登录自己的淘宝账号。
在淘宝首页或个人中心页，点击“已买到的宝贝”或“我的淘宝”，找到待处理的订单。
进入待处理订单页面后，点击相应订单的“申请退款”按钮。
在退款申请页面，选择合适的退款原因，并填写详细的问题描述，例如“长时间未收到货物”。
完成退款原因和问题描述后，点击“提交申请”按钮。
系统会自动记录您的申请，并通知卖家。
卖家会在一定的时间内进行审核和处理。通常情况下，卖家会尽快回复并协商解决问题。
如果卖家不处理或沟通不满意，可以通过淘宝客服申请介入。找到订单页面，点击“申请售后服务”，选择“客服介入”。
如果消费者在一定时间内（具体时间根据卖家设置而定）仍未收到商品，可以选择退货退款。
在“退款/退货”选项中，选择“退货退款”，然后按照提示填写相关信息。
如果物流延误较长时间，消费者可以选择联系卖家进行沟通。卖家可以帮助查询物流信息，了解是否有特殊情况，以及是否需要采取其他解决措施。
提交退款申请后，等待商家回复。
如果商家在2天内未处理退款申请，则可选择“申请客服介入”，并再次描述情况，由客服协助处理问题。
审核通过后，商家会按照退款的方式，将款返还到你的淘宝账号中，随后你便可以选择退款到支付宝或者银行卡。
通过以上步骤，消费者可以顺利完成未收到货物的退款申请。建议消费者在申请退款前，先与卖家进行充分沟通，以便更好地解决问题。