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还没有收到货怎么退货

100次浏览     发布时间:2025-01-04 21:54:45    

如果您还没有收到货物,想要退货,请按照以下步骤操作:

联系卖家

立即与卖家取得联系,表达退货意愿。

询问货物是否已发出,了解发货及物流状态。

确认货物状态

如果货物尚未发出,您可以协商取消订单并获得退款。

如果货物已经发出,根据卖家的“七天无理由退换货”政策或双方协商处理。

退货流程

如果卖家同意退货,根据卖家提供的地址和要求退回商品。

保存好退货物流凭证,以备后续处理。

退款操作

在订单页面选择“退款/退货”。

选择“仅退款”并填写货物状态为“未收到货”。

提交退款申请,并等待卖家处理。

如果卖家不配合

如果卖家不同意退货或联系不上,您可以在交易平台申请退款。

提供必要的订单信息和沟通记录作为证据。

注意事项

确保在交易时间结束前申请退款,避免自动打款给卖家。

如果遇到任何问题,可以通过平台的客服介入解决纠纷。

请确保遵循以上步骤,并与卖家保持沟通,以便顺利解决退货问题。

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