如果您的网上银行被冻结，您可以按照以下步骤操作：
拨打银行客服电话或通过网上银行、手机银行应用联系客服。
向客服说明您的网上银行被冻结的情况，并询问冻结原因。
根据客服的指示，您可能需要提供个人身份信息进行身份验证。
按照客服的要求，可能需要提交书面的解冻请求，并说明详细情况和原因。
根据冻结原因，您可能需要提供相关的证据或文件以帮助解决问题。
如果通过电话或在线客服无法解决问题，您可以亲自前往开户行柜台。
携带身份证和银行卡，向柜员说明情况，并按照柜员的指引进行解冻。
如果密码连续输错3次，网银可能会被冻结，24小时后自动解除。
如果忘记密码，可以在网上银行登录界面选择“忘记密码”重新设置。
密码错误次数通常限制为3次，第三次错误后账户会被锁定，需要到柜台人工解锁。
请确保在解冻过程中遵循银行的所有指示，以免造成不必要的麻烦。