如果您的有信账户被冻结，可以尝试以下步骤解决问题：
拨打有信客服热线，按照语音提示选择人工服务进行咨询或投诉。提供个人基本信息及账户情况，询问账户冻结的具体原因和解冻方法。
仔细查看账户冻结的通知或相关信息，了解冻结的具体原因。常见的冻结原因包括违反使用规则、涉嫌违规操作、法院冻结等。
如果账户因违反使用规则被冻结，如拨打同一号码次数过多，提供相关通话记录以证明是误操作。
如果账户因法院冻结，提供法院的冻结通知和相关证明材料，如法院传票、案件进展情况等，以证明账户冻结的合法性。
如果账户因轻微违规被冻结，可以尝试与有信客服协商，说明情况并承诺不再违规，请求解冻账户。
如果账户因严重违规被冻结，如涉嫌套现，需要提供充分证据证明自己的清白，并积极配合调查。
如果认为账户冻结存在错误，可以向法院提出执行异议，提供相关证据材料，请求法院解除冻结。
根据客服或法院的反馈，耐心等待账户解冻。在此期间，保持联系方式畅通，以便接收进一步的通知或要求。
建议您先通过有信客服了解具体的冻结原因，然后根据原因采取相应的措施进行解冻。如果需要法律帮助，建议咨询专业律师或法律机构。