工作交接的内容通常包括以下几个方面:
现有岗位应负责的主要工作任务
列出每项工作的具体任务描述。
注明每项工作的完成期限及联系人员,包括联系方式。
标注每项工作的当前完成进度。
明确需要与哪些部门及人员沟通和跟进。
列出离岗前尚未完成的工作事项。
说明这些事项的状态(已完成、进行中、待处理)及重点。
对于正在进行的或即将开始的项目,详细说明项目的背景、目标、进度、相关文件和资料等。
包括电脑资料、文档资料、密码、钥匙等物品。
涉及多个部门的资料、物品、款项等。
详细描述交接后的工作职责和权限范围。
说明正在处理的项目和待跟进事项。
列出前任工作中遇到的问题及解决方法。
提供必要的数据和信息,以便接手者能够快速理解和继续工作。
包括客户反馈、市场变化、政策调整等可能影响工作的信息。
交接双方及上级领导在交接单上签字确认,确保工作正式完成交接。
工作交接应当尽可能详细和具体,以确保工作的顺利过渡和责任的明确划分。建议制定详细的工作交接流程和标准,并在必要时由管理部门进行监督,以避免交接过程中的遗漏或误解。