骑手的职责主要包括以下几个方面:
接收来自平台或商家的订单信息,并按照指定的时间和地址进行配送。
在配送过程中,骑手需要遵守交通规则,确保安全和速度的平衡。
管理和维护配送车辆,确保车辆每天都能正常运作。
保持与餐厅、顾客和平台之间的顺畅沟通,处理订单中的异常情况,确保准时送达。
在骑行过程中遵守交通法规,保证自身和物品的安全。
核查订单信息,确保在物品送达客户后签收订单。
态度恭谦有礼地面对顾客,提供优质的服务。
及时处理顾客的反馈和投诉,提高服务质量。
遇到交通事故、道路施工等突发情况时,及时与派单员沟通,调整配送路线。
每日完成车辆的点检和清洁工作,确保车辆处于良好状态。
辨别收款的真伪,按订单金额正确地与顾客结账。
及时回收货款,并在规定时间内如数上缴财务入账。
协助销售完成本区域地面宣传推广工作。
完成上级领导安排的其他工作任务,如值班经理的宣传单发放、单车巡游工作等。
这些职责共同确保了骑手能够高效、安全地为顾客提供优质的配送服务,同时维护了商家和平台的利益。