人民调解是指 人民调解委员会通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商的基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动。它是一种具有中国特色的非诉讼纠纷解决方式，具有便捷、免费等优势，被视为维护社会和谐稳定的“第一道防线”。
人民调解的受理范围广泛，包括发生在公民之间、公民与法人之间、公民与其他社会组织之间以及法人之间、其他组织之间涉及民事权利义务的纠纷。调解过程中，人民调解委员会以事实为依据、以法律为准绳，遵循自愿、平等、公平、公正的原则，确保调解结果合法、合理、公正。
当事人一方明确拒绝调解的，不得调解。人民调解委员会在调解过程中应尊重当事人的权利，不得采取强制性措施。调解达成协议后，当事人可以自愿履行，也可以申请人民法院确认调解协议的效力。
总之，人民调解是一种有效、便捷、低成本的纠纷解决方式，对于维护社会和谐稳定具有重要意义。