当消费者购买到假货时，可以采取以下步骤来维护自己的权益：
收集并保留购买凭证（如发票、收据）。
拍摄商品照片（从不同角度拍摄，确保清晰显示商品特征）。
保存与商家的聊天记录或通话录音等相关证据。
携带收集到的证据，尝试与商家进行沟通，表达诉求，如退货、换货或赔偿。
在沟通过程中保持冷静和理性，避免情绪化的冲突。
如果商家不配合或协商无果，可以向购买商品时所使用的第三方交易平台进行投诉。
提供详细的证据和情况说明，要求平台介入处理。
向当地的市场监督管理部门或消费者协会进行投诉。
这些机构会对此类问题进行调查，并根据调查结果对商家采取相应的处罚措施。
如果以上途径都无法解决问题，消费者可以根据与商家达成的仲裁协议，向仲裁机构提请仲裁。
如果没有仲裁协议，消费者还可以直接向人民法院提起诉讼。
在仲裁或诉讼过程中，消费者需要提供充分的证据来证明自己的权益受到了侵害，并要求商家承担相应的法律责任。
请求技术质量监督部门鉴定（如有必要）：
可以向技术质量监督部门申请鉴定，以确定商品的真伪。
向公安机关报案（如涉及欺诈行为）：
如果涉及欺诈行为，消费者可以向公安机关报案，要求追究其刑事责任。
通过以上步骤，消费者可以有效地维护自己的合法权益，让相关责任人承担相应的法律责任。