在淘宝平台遇到问题时，可以通过以下步骤处理投诉：
首先尝试与卖家直接沟通，通过淘宝的聊天系统详细说明问题，并提供相关证据，如照片或视频等。很多时候，卖家会为了维护自己的信誉而积极解决问题。
如果与卖家沟通无果，可以在淘宝的订单详情页中找到“申请客服介入”的选项，提交问题并附上相关证据。淘宝客服会根据双方提供的证据进行调解，力求达成双方满意的解决方案。
如果平台介入仍不能解决问题，可以通过淘宝的投诉渠道进行投诉。在淘宝的“我的淘宝”页面，找到“投诉管理”选项，选择相应的投诉类型并填写投诉内容。淘宝会尽快处理您的投诉，并给出反馈。
除了淘宝平台自身的维权渠道外，还可以考虑使用第三方投诉平台，如“黑猫投诉”。这些平台通常能够快速响应并帮助联系卖家，提供解决方案。在黑猫投诉等平台上，需要按照提示填写投诉内容，并上传相关证据。
如果以上途径都不能解决问题，可以拨打国家消费者投诉热线12315进行投诉。在拨打电话时，需要提供详细的投诉内容和相关证据，如订单号、商品照片等。12315会帮助您将投诉转交给相关部门处理。
建议
在进行投诉前，建议先与卖家进行充分沟通，并提供详细的证据，以便更好地解决问题。
如果卖家不配合或问题复杂，可以逐步尝试上述投诉渠道，争取获得公正合理的解决方案。
在使用第三方投诉平台时，注意保护个人隐私，避免泄露敏感信息。