如果卖家没有按照承诺提供赠品,您可以采取以下措施:
首先,您可以尝试与卖家进行沟通,说明您的诉求,要求卖家履行承诺或提供相应的赔偿。
如果协商无果,您可以向当地的消费者协会投诉,请求其介入调解,帮助解决纠纷。
您还可以向相关的行政部门(如市场监管局、消费者协会等)申诉,要求商家履行承诺或赔偿。
如果与商家之间有仲裁协议,您可以向仲裁机构申请仲裁,要求商家履行承诺或赔偿。
如果以上途径都无法解决问题,您可以向人民法院提起诉讼,要求商家履行承诺或赔偿损失。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国民法典》的相关规定,商家未履行承诺提供赠品属于违约行为,消费者有权要求商家承担相应的法律责任。
在处理此类问题时,建议您保留好购物凭证、宣传材料等相关证据,以便在需要时能够证明自己的权益。