银行保留交易记录的时间主要遵循中国相关法规的规定。根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，银行交易记录自交易记账当年起至少保存 5年。同时，虽然法律规定了最低保存期限，但不同银行在实际操作中可能会有所不同。多数大型银行如中国工商银行、中国银行和建设银行，通常会按照规定保存至少五年的转账记录。而一些中小型银行，虽然可能保存时间较短，但也不会低于法律要求。
因此，一般来说，用户可以查询到5年以内的交易记录，如果需要查询5年以上的记录，则可能需要前往银行柜台进行查询。部分银行可能会出于谨慎考虑，继续保留超过5年的交易记录，具体情况可以咨询发卡银行。