国美的退款流程如下：
对于通过公司转账、邮局汇款、货到付款现金支付的订单，退款会退至您的个人账户内。您可以选择使用退款购买其他商品，或申请提现至银行卡。
对于在线支付、手机端支付的订单，退款会退至您的付款账户中。如果您的银行卡出现冻结、注销等原因无法成功退款，请及时与客服人员联系。
登录国美在线账户，进入“我的订单”页面，点击“售后服务”，找到需要办理退换货的商品，点击“申请”按钮，在线提交申请信息即可。
如果订单未收到货物，您需要进行退货。登录您的账号，在“我的订单”页面找到相关订单并点击“申请退货”按钮，填写相关信息后提交。国美审核通过后，会联系您协商取件时间和地点，之后您需要将退货商品打包并等待取件人员上门。
退款方式一般与购买时使用的付款方式相同，退款金额会返还给顾客。退款到账时间根据不同的银行和支付渠道而有所差异，一般在3-5个工作日内。
建议您在申请退款时，确保所有相关信息准确无误，并留意与客服人员的沟通，以便顺利完成退款流程。