4月10日11时11分，首趟提供高铁宠物托运服务的G119次列车，抵达山东济南，顺利完成托运服务。率先下车的是北京市民崔女士的宠物狗“Follow”，后面紧跟着的是旅客唐先生托运的宠物猫。
“我在线上下单后，很快就有工作人员联系，整个流程下来很顺利，手续指引比较明确，带上车票、证件、检疫证明，提前两小时到车站就行。”旅客唐先生表示，他的宠物猫今年一岁多，以前他和宠物猫的主要通勤方式是开车，现在能选择高铁出行，他的出行体验更轻松了。
隔离运输、人宠分开、专人看护
还有专业运输箱
据了解，4月8日起，铁路部门将在京沪高铁部分车次试点“隔离运输、人宠分开、专人看护”的高铁宠物托运服务，铁路12306同步推出“宠物托运”功能。
中铁快运济南西站营业部相关负责人介绍，高铁宠物托运服务实行“人宠同出发、同到达”规则，旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询对应车次，提前2天及以上购买车票并线上预约同车托运宠物服务。可同车托运1只猫、犬类宠物，且需要符合家庭驯养、健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米等条件。
记者在中铁快运济南西站营业部看到，下车的小狗“Follow”和唐先生的猫从站台被送至交接区，小狗“Follow”首先进入，工作人员关好交接区门，打开高铁宠物运输箱后，小狗即刻跑到“娱乐区”撒起了欢儿。记者见到，高铁宠物运输箱箱体呈灰白色，每个箱子上都有铁路标识及独立编号，箱子上还有标签，注明下车站，并附上相关条码，可以用移动设备扫码查看。
据介绍，箱子顶部设有新风设备，侧面有温湿度和氧气传感器，右上角设有一个监控探头。在宠物运输箱的一角还有一个可以开合的喂水口，在旅途中工作人员会通过喂水口每隔两个小时喂一次水，全程不开箱。此外，随车押运员随身携带报警器，当有任何一项指标异常时，报警器均会震动和蜂鸣，提醒前往查看。
箱内提供猫砂、尿垫
每次托运完成后都会消毒
中铁快运提供的高铁宠物运输箱，内部尺寸为60CM×45CM×46CM（长、宽、高）。宠物全程存放于宠物运输箱内，并放置在列车高铁快运柜内，可有效防止宠物飞毛、气味、叫声对列车内部环境的影响。
每趟列车设置的一组用于存放宠物运输箱的高铁快运柜，一般位于中部车厢的一端，与旅客乘车空间相对隔离。工作人员全程不开箱，确保车内环境良好和宠物安全。
同时，还会根据猫狗种类提供不同的托盘，运输猫的托盘会加装猫砂，运输狗的托盘则会加装尿垫，这些都是免费提供，旅客无需自行携带。
记者了解到，一次托运完成后，工作人员将及时对宠物运输箱清洁消毒，并在列车终到后对高铁快运柜进行全面清洁消毒。
初期实行七折优惠
按运输里程梯次计价
中铁快运济南西站营业部相关负责人介绍，试点高铁宠物托运服务按运输里程梯次计价，初期实行七折优惠，同时赠送保额2000元的基础保险。
首批开展试点的高铁列车为：京沪高铁北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东等5座车站间的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列车。
铁路部门提示，广大旅客朋友如需获取高铁宠物托运服务更多信息，可拨打12306和95572客服热线，或在铁路12306客户端查询。试点期间，铁路部门将广泛听取旅客朋友的意见建议，持续改进高铁宠物托运服务，为旅客出行提供更多便利。
大众新闻·齐鲁壹点 李牧青